Support

APP操作與網路連線

Q1:請問可以手動控制WISCON智慧開關嗎?

A1:可以!WISCON智慧開關除了可手機遙控外,亦可直接按壓面板按鍵來控制開關。

Q2:如何登入WISCON APP?

A2:
目前有三種方式可以登入WISCON APP。
1. 以WISCON帳號、密碼登入。→[需先於WISCON APP內註冊WISCON帳號]
2. 以FB帳號登入。→[WISCON支援用FB作為認證的登入機制]
3. 以Google帳號登入。→[WISCON支援用Google作為認證的登入機制]
登入前勾選「記住我的設定 下次不再詢問」,下次進入APP時便不需再輸入帳密,可直接登入。
或請直接參考「WISCON WiFi智慧開關登入及註冊設定說明」影片的說明

Q3:下載WISCON APP之後如何註冊?

A3:若欲註冊WISCON帳號,請於「WISCON帳號」頁面左下方點擊「註冊」,完成資料輸入後送出,隨即系統將會寄出WISCON帳號新註冊的驗證信至您註冊的信箱中。請於收信後將驗證信提供的驗證碼輸入APP中,即可完成WISCON帳號的註冊。
或請直接參考「WISCON WiFi智慧開關登入及註冊設定說明」影片的說明

Q4:註冊後沒有收到驗證信

A4:若註冊後於註冊之信箱內沒有發現驗證信,請查看一下驗證信是否被移至「垃圾郵件夾」中了。

Q5:請問裝置如何設定分享?

A5:綁定的WISCON裝置可透過分享的動作使其他帳號的使用者登入WISCON APP後也能夠操控WISCON智慧開關。
點選WISCON APP左上角的設定按鈕進入裝置設定→選擇欲分享之裝置→點入此裝置資訊內容→選擇「進階設定」→選擇「分享裝置」→點選APP右上角(+)按鈕→輸入欲分享者的帳號(Email)資料後按下「確定」,即完成一筆被分享的帳號。

Q6:請問裝置如何恢復出廠預設值?

A6:點選WISCON APP左上角的設定按鈕進入裝置設定→選擇欲恢復出廠預設值之裝置→點入此裝置資訊內容→選擇「進階設定」→點選「恢復出廠預設值」即可還原出廠設定。

Q7:請問WISCON裝置可設定幾組定時排程?

A7:WISCON WIFI智慧開關可設定最多15組定時排程,每組排程皆可設定兩組動作。

Q8:綁定時家用AP的密碼輸入正確,但總是無法綁定成功。

A8:
1. 請確定家用AP的WiFi加密模式是設定為WPA/WPA2。
2. 綁定時,手機連接的AP必須與即將綁定至裝置的AP一致。
3. 裝置轉移給他人(其他帳號)使用前一定要先將裝置「恢復出廠預設值」,否則無法綁定至新的帳號。

Q9:家用AP的安全性為開放,綁定時選擇家用AP後無法成功綁定?

A9:WISCON裝置的設計為了使用的安全性考量而不支援開放性的WiFi設定,請將WiFi安全性加密模式設定為WPA/WPA2使用。

Q10:裝置綁定失敗後裝置藍燈恆亮,如何讓裝置回復AP模式可供重新綁定作業?

A10:此時請長按裝置左上方的「C」鍵約10秒(按住時連線燈會以粉紅色閃爍),待粉紅色閃爍燈號停止後放開,等待約2秒後裝置即可回復初始AP模式(藍燈閃爍),可重新執行綁定。

Q11:WISCON 裝置如遇網路斷線時,請問WISCON裝置會顯示異常嗎?

A11:斷線時WISCON裝置上的連線燈號會亮紅燈,並在幾分鐘後閃藍燈(或者紅燈恆亮),手機APP上亦會 顯示裝置連線狀態異常,開關檢視頁面的觸按圖示方塊變淡灰色。

Q12:WISCON裝置為何離線?

A12:一般離線因素:
1. 家用無線IP分享器(AP)的穩定度有問題。
2. WISCON裝設位置的WiFi訊號太弱。

Q13:裝置若離線,設定於裝置內的排程是否還能正常動作?

A13:由於排程的設定也會記錄於開關內,故若網路斷線時開關仍可正常依排程的時間動作。

Q14:分享裝置為何設定失敗?

A14:
1. 受分享者需有下載WISCON APP,且有註冊登入或第三方登入(以Facebook登入或以Google登入)過者,始能被設定為受分享者。
2. 若為Android用戶,其手機Android系統須為4.4.2或以上才可以順利支援分享裝置的功能。

Q15:家中兩個以上的WISCON開關是否可以個別綁定至不同的無線AP?

A15:只要該無線AP可連上網際網路就能夠綁定使用。

Q16:Android手機安裝完APP之後,找不到裝置可供綁定(沒有顯示「請選擇設備」的小視窗)?

A16:Android 6.0以上的手機在新裝置綁定時必須將手機的「定位」功能開啟才能順利出現「請選擇設備」的小視窗供綁定。新裝置綁定完畢後即可將手機的「定位」功能關閉了。

Q17:家用WiFi AP一直無法配置成功。

A17:家用AP信號於WISCON APP列表中至少要達-75dbm以上的強度才能夠順利綁定成功。

BIGtheme.net Joomla 3.3 Templates