VIZO弈碩科技官網商店購買須知：

購物車條款與規則

▲購買前

  1. 請先詳閱產品功能與安裝須知。
  2. 官網內皆有相關訊息，了解產品與如何選購、依聲控需求選購、聲控介紹等頁面，如遇不了解的狀況皆可私訊官方Line好友尋求協助。

避免購買之後發現為不適用狀態而影響自身權益。

-例如:買錯退換貨影響到施工期，買錯、少買、補買產品後無法用組合的優惠價購買、無法享用原來的優惠…等

▲優惠活動:

  1. 優惠活動不定期舉辦，加入官方Line好友，可關注最新活動訊息。
  2. 平台優惠僅於該平台有效，不同平台的優惠不可合併使用。
  3. 商店金額皆為固定價格，僅單價與組合價。
  4. 如需大量訂購，訂單金額約兩萬元以上，可至官方Line好友私訊下單。
  5. 優惠活動僅於期間內使用，如遇退換貨將會影響優惠權益。

▲保固:

  1. 從出貨當天算起第一天。
  2. 如遇產品本身瑕疵，非人為損壞之情形，保固期間內可免費維修處理，若為人為損壞將酌收維修費用。
  3. 產品保固時間：智慧開關系列產品2年，其他智能產品1年，不包含配件、線材。
  4. 2023.12起，過保產品，除開關有另提供維修服務外，其他產品可寄回原廠(運費需自行吸收)，經確認判定為故障品後，將提供該品項之優惠回購價且同享有新品保固服務。
  5. 退換貨之新換貨品保固
  • 退貨品出貨後2個月內→換購的產品保固以新出貨日計算。
  • 退貨品出貨後2個月後→換購的產品保固以原退貨的出貨日計算。

▲運費:

  1. 單筆訂單滿5000元享免運費，官網購物車下單時需自行選擇免運選項。
  2. 如遇產品本身瑕疵，非人為損壞之情形，來回產生之運費，則由買家與公司各自吸收一趟。
  3. 呈2.，VIZO通路購買者，新品售出三個月內，若其中遇檢測確認為產品本身問題，可享故障寄回運費補助(上限金額$60)
  4. 如遇產品檢測後，技術判定是因人為損壞之情形，則需由買家自行吸收來回兩趟寄送維修之運費，且須負擔維修費用，視損壞狀況而定。

▲手續費:

  • 如遇付款時，產生銀行之手續費用，需由買家吸收。

▲訂單出貨&物流配送:

  • 收到訂單後，將在1-3天工作天內安排出貨，物流時間一般為2-5天，超商物流配送3-7天，依實際狀況而定，因較無法掌握確切收貨時間，緊急訂單請提前訂購。
  • 每月初的第一個工作天為關帳日，此時將不辦理出貨程序，如遇六日及國定日自動順延至次一個營業日。

▲發票:

  1. 本公司販售產品皆會開立統一發票隨貨寄出，產品皆為含稅價格，如需統編請備註，可開立雲端載具發票，如有此需求也請於訂單中備註。
  2. 如遇需作廢/更改發票之狀況，僅限辦理當期月份發票，且將以雲端載具或電子檔方式提供，不額外寄送紙本發票。

退換貨-七天鑑賞期(非試用期)

新品未拆封，且必須是維持完整狀態

▲產品售出後，若已經拆封使用，將無法做退換貨的流程。

▲退換貨之保固相關

  • 出貨後2個月內→換購的產品保固以新出貨日計算。
  • 出貨後2個月後→換購的產品保固以原退貨的出貨日計算。

▲7日內

  • 可以接受產品退換貨，會依據退換產品內容重新擬定訂單，如遇優惠活動將會影響原優惠權益，新訂單扣除上一筆已付款後的金額做退款或補差價。

例:

  1. 原訂單有九折優惠，優惠活動已結束，新品換貨則改以原價訂購，僅退WIFI零火單開關換成Zigbee單火單開關，則需補差額360元。
    原訂單: WIFI零火單開關1439元，購買價退款
    新訂單: Zigbee單火單開關1799元，新訂購為原價
    原訂單1439–新訂單1799=-360，則需補差額360元。
  2. 原訂單購買IR+WIFI插座組合優惠價，僅IR退貨，則WIFI插座需改以原價訂購，退款差額841元。
    原訂單:“IR+WIFI插座”=1370元，IR退貨
    新訂單: “WIFI插座”原價=529元，扣除已付款金額
    原訂單1370-新訂單529=841，則退款841元。

▲超過7日

  1. 超過7日新品換貨，新換貨之產品金額需大於退貨品的金額，不足則需補差價。
  2. 超過7日新品退款，以當時購買價9折回購[開立折讓單]。
  3. 退換貨的商品來回兩趟運費，需買家自行負擔。
  4. 公司需先收到寄回退貨商品，並確認狀態無誤後，才會寄出換貨品或安排退款作業。

例:

  1. 原訂單有九折優惠，優惠活動已結束，新品換貨則改以原價訂購，僅退WIFI零火單開關換成Zigbee單火單開關，新換貨產品金額已大於退貨產品，則以原購買價退款，僅需再補差額360元。
    原訂單: WIFI零火單開關1439元，購買價退款
    新訂單: Zigbee單火單開關1799元，新訂購為原價
    原訂單1439-新訂單1799=-360，則需補差額360元。
  2. 原訂單購買IR+WIFI插座組合優惠價，僅IR退貨，無換貨產品或是換貨金額小於退貨金額，則以原購買價的9折回購，WIFI插座需改以原價訂購，退款差額704元。
    原訂單:“IR+WIFI插座”=1370元，1370×0.9=1233，IR退貨
    新訂單: “WIFI插座”原價=529元，扣除已付款金額
    原訂單1233-新訂單529=704，則退款704元。

如遇產品相關資訊，優惠活動、產品詢問、相關應用、產品技術問題，可在官方網站查詢相關資訊，或是至官方Line好友詢問，有豐富的自動回覆訊息，可以先瀏覽是否有相關資訊，若以上都沒有找到的話，可以直接詢問客服人員唷，因官方帳號訊息量較多，請用溫柔的耐心等候客服人員協助，感謝協助與配合。

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