壹、各項產品保固時間

一、智慧壁面開關系列產品享兩年原廠保固。

※ 以下保固時間不含配件(接線夾、線材)

二、其他各項產品享一年原廠保固。

※ 以下保固時間不含配件(電池、加購之變壓器)、線材

貳、保固規則

一、保固時間自發票開立日當天起算為第一天。

二、保固期間，如遇產品問題可享免費檢測，需負擔來回運費。

三、保固期間，如遇檢測結果為產品本身瑕疵：

　　(1)壁面開關類產品，保固內免費維修處理。

　　(2)其他各項產品系列，保固內故障將免費更換新品。

　　(3)自VIZO官方管道訂購，於購買三個月內，
　　　　可享運費補助(依實際寄送費用提供，最高上限60元)。

　　(4)若非VIZO官方管道訂購或超過三個月，
　　　　需自行負擔一趟寄送運費，寄回的運費由公司負擔。

四、保固期間，如遇檢測結果為人為損壞，需負擔來回運費：

　　(1)壁面開關類產品，酌收維修費用，依損壞程度而定。

　　(2)其他各項產品系列，無法維修可評估是否直接購買新品。

五、壁面開關系列產品維修規則如下：

　　(1)保固內從寬認定免費維修條件。

　　(2)過保產品維修需視維修情形酌收維修費用。

　　(3)開關人為損壞不在保固範圍內，需視維修情形酌收維修費用。

六、保固除外條款與人為損壞認定

　　(1)因火災、水災、地震、雷擊等不可抗力災害造成之故障與損壞。

　　(2)因意外、人為破壞、不當使用、不當安裝、電源問題或放置於潮濕

　　　　位置所造成之損壞與故障之人為因素等問題。

   (3)產品內的保固標籤貼紙毀損，保固與產品責任險無效。

   (4)未經授權自行拆裝修護，保固與產品責任險無效。

   (5)供電電源不穩、外在訊號接收不良或環境干擾之無法改善者。

   (6)產品序號貼紙被更改或撕毀以致無法辨識者。

五、過保產品，除開關有另提供維修服務外，其他產品可寄回原廠

　　(運費需自行吸收)，經確認判定為故障品後，將提供該品項之優

 　　惠回購價且同享有新品保固服務。

參、保固服務流程

一、產品出現異常或有使用上的疑問

二、請先參閱官方網站FAQ與產品使用說明書

三、若無法排除問題，請聯繫VIZO官方LINE客服(LINE ID請搜尋: @vizo)

四、客服人員將於上班時間回覆，協助您處理

*若有產品檢測、維修等相關需求，請先填寫以下維修保固表單並提供給客服，協助相關人員釐清異常發生的原因，並加速維修流程喔!*

肆、退換貨規則

一、如有拆封使用痕跡，將不接受辦理。

二、七日內

• 鑑賞期(非試用期)退換貨，需於收到產品7日內提出。
• 如遇優惠活動將會影響原優惠權益。
• 須於提出後1周內寄出商品，已寄出日為憑，逾期視同超過鑑賞期辦理。

三、七日後，以購買時價格計算

• 換貨金額高於退貨金額，不足則需補差額。
• 換貨金額低於退貨金額，退貨品以購買價9折回收，多退少補[開立折讓單]。

四、收到寄回之退貨品，經確認狀態後才會接續辦理後續換貨品報價與出貨或退款作業

五、換貨產品的保固日為退貨產品的保固日計算。

六、辦理退換貨過程產生所有來回運費、整新費，需自行負擔，公司出貨皆採宅配[$90]。

七、產品寄出90天內辦理退換貨，逾期不再接受辦理。

八、僅接受現金與匯款方式交易，不提供其他付款方式與其他銷售平台併單辦理。

九、如退貨品經確認後，外盒與內容物不正確或非全新狀態，包含破損髒污、摳痕瑕疵等狀況，由技術人員判定後，將另酌收整新費用。